Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi qqpk tại địa chỉ qqpk.onl, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác mang thương hiệu qqpk.
Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qqpk, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách này. Đây là cam kết pháp lý giữa bạn và qqpk liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
Chính sách này được áp dụng song song với Điều khoản & Điều kiện sử dụng của qqpk và phải được đọc cùng với tài liệu đó để hiểu đầy đủ các quyền và nghĩa vụ của các bên.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách Bảo mật này, bạn không nên sử dụng dịch vụ của qqpk. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.
2.1. Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
qqpk thu thập các thông tin mà bạn chủ động cung cấp khi tương tác với nền tảng:
- Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập.
- Thông tin xác minh KYC: Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc bằng lái xe khi được yêu cầu xác minh danh tính theo quy định chống rửa tiền.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng — không bao gồm mật khẩu hoặc mã OTP thanh toán.
- Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi qua các kênh Zalo, Telegram hoặc email.
2.2. Dữ Liệu Thu Thập Tự Động
Khi bạn sử dụng dịch vụ qqpk, một số dữ liệu kỹ thuật được thu thập tự động:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và định danh thiết bị.
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) và múi giờ — được sử dụng cho mục đích phát hiện gian lận và tối ưu kết nối.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, lịch sử cược và giao dịch trong tài khoản qqpk.
- Cookie và công nghệ tương tự: Chi tiết được mô tả cụ thể tại Mục 8 của Chính sách này.
qqpk không thu thập dữ liệu nhạy cảm như quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo, thông tin y tế hay xu hướng tình dục. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn và hiệu quả.
qqpk sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau, được nhóm theo từng lĩnh vực chức năng:
| Mục Đích | Dữ Liệu Liên Quan | Căn Cứ |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh | Hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC/AML) | CCCD, ảnh selfie, thông tin ngân hàng | Pháp luật |
| Xử lý nạp/rút tiền | Tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch | Hợp đồng |
| Phát hiện gian lận & bảo mật | IP, thiết bị, hành vi đăng nhập | Lợi ích chính đáng |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng | Lịch sử yêu cầu, nội dung hội thoại | Hợp đồng |
| Cá nhân hóa trải nghiệm | Lịch sử chơi game, sở thích | Đồng ý |
| Gửi khuyến mãi & thông báo | Email, số điện thoại | Đồng ý |
| Phân tích & cải thiện dịch vụ | Dữ liệu hành vi ẩn danh hóa | Lợi ích chính đáng |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Dữ liệu theo yêu cầu cơ quan nhà nước | Pháp luật |
qqpk chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các căn cứ pháp lý sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu — bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật.
- Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tùy chọn như gửi email marketing và cá nhân hóa nội dung — bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
- Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các yêu cầu về chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính.
- Lợi ích chính đáng: Phát hiện gian lận, bảo vệ hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — khi lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.
qqpk không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin tối thiểu với các đối tác được kiểm duyệt:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng nội địa — để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chỉ nhận thông tin tài khoản cần thiết cho giao dịch cụ thể.
- Nhà cung cấp game: PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming — nhận ID người chơi ẩn danh để xử lý phiên game và kết quả. Không nhận thông tin tài chính hay danh tính thật.
- Nhà cung cấp dịch vụ đám mây: Lưu trữ dữ liệu mã hóa trên máy chủ bảo mật. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với qqpk.
- Đơn vị kiểm toán & tuân thủ: Kiểm tra độc lập hệ thống bảo mật và các hoạt động AML/KYC — chỉ nhận dữ liệu tổng hợp ẩn danh hóa trong hầu hết trường hợp.
- Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan điều tra hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
qqpk không chia sẻ dữ liệu của bạn với mạng quảng cáo, công ty nghiên cứu thị trường, nền tảng mạng xã hội hay bất kỳ bên nào ngoài danh sách trên — không có ngoại lệ.
qqpk áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép:
- Mã hóa truyền tải TLS 1.3: Mọi kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ qqpk đều được mã hóa toàn phần — không ai có thể đọc dữ liệu giữa chừng.
- Mã hóa lưu trữ AES-256: Toàn bộ dữ liệu cá nhân lưu trong cơ sở dữ liệu qqpk được mã hóa bằng tiêu chuẩn quân sự AES-256 — không thể giải mã nếu không có khóa riêng.
- Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới có quyền truy cập dữ liệu cụ thể — theo nguyên tắc quyền hạn tối thiểu (Least Privilege).
- Hệ thống phát hiện xâm nhập: qqpk vận hành hệ thống IDS/IPS giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn bất kỳ hành vi truy cập bất thường nào.
- Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống qqpk được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị bảo mật độc lập ít nhất một lần mỗi năm.
- Sao lưu dữ liệu mã hóa: Bản sao lưu được tạo tự động mỗi ngày và lưu trữ tại địa điểm tách biệt — đảm bảo khôi phục dịch vụ nhanh chóng trong mọi tình huống.
Mặc dù qqpk áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, qqpk cam kết thông báo kịp thời theo quy định pháp luật và hỗ trợ khắc phục hậu quả.
qqpk không lưu trữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và mục đích xử lý cụ thể:
| Loại Dữ Liệu | Thời Gian Lưu Giữ | Lý Do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm | Yêu cầu pháp lý AML |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm kể từ giao dịch | Tuân thủ pháp luật tài chính |
| Tài liệu KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Quy định chống rửa tiền |
| Lịch sử hỗ trợ khách hàng | 3 năm kể từ lần liên hệ cuối | Cải thiện dịch vụ & giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu phân tích hành vi | 2 năm (dạng ẩn danh hóa) | Tối ưu trải nghiệm người dùng |
| Cookie phiên đăng nhập | Đến khi đăng xuất hoặc hết hạn | Bảo mật phiên làm việc |
Sau khi hết thời gian lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn bằng phương pháp an toàn (secure erasure) không thể khôi phục, hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn nếu cần giữ lại cho mục đích thống kê tổng hợp.
qqpk sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động đúng của nền tảng, phân tích hành vi người dùng và cá nhân hóa trải nghiệm. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ qqpk.
Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà qqpk đang lưu giữ:
Quyền Truy Cập
Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà qqpk đang lưu giữ về bạn. qqpk sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ, miễn phí lần đầu.
Quyền Chỉnh Sửa
Bạn có quyền yêu cầu qqpk sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ của bạn. Một số thông tin có thể tự cập nhật trong phần cài đặt tài khoản.
Quyền Xóa Dữ Liệu ("Quyền Được Lãng Quên")
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng qqpk có thể phải giữ lại một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu pháp lý về AML và tài chính.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Trong các tình huống tranh chấp hoặc khi bạn phản đối tính chính xác của dữ liệu, bạn có thể yêu cầu qqpk tạm dừng xử lý dữ liệu đó trong khi giải quyết.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu của mình sang định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc bằng máy (ví dụ JSON hoặc CSV) để sử dụng với dịch vụ khác.
Quyền Rút Lại Sự Đồng Ý
Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của qqpk qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu Cầu Quyền Dữ Liệu – [Tên Tài Khoản]". Chúng tôi phản hồi trong vòng 5–10 ngày làm việc.
Dịch vụ của qqpk được thiết kế và dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi theo quy định.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, qqpk sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có thể xác minh) theo quy trình đặc biệt. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em truy cập trái phép nên liên hệ ngay với qqpk để được hỗ trợ xử lý.
Để vận hành nền tảng toàn cầu, qqpk có thể lưu trữ và xử lý một số dữ liệu tại các máy chủ đặt ở Singapore và Hồng Kông — được chọn vì độ ổn định mạng tốt nhất cho người dùng Việt Nam và tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu cao.
Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với đơn vị lưu trữ và đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương với các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
qqpk có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, tuân thủ quy định pháp luật mới hoặc cải thiện tính minh bạch với người dùng.
Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, qqpk sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện sau khi đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng đầu trang này.
Bạn nên kiểm tra trang Chính sách Bảo mật định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.
Nếu bạn có thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại qqpk, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
qqpk cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch. Bảo vệ quyền riêng tư của bạn là trách nhiệm chúng tôi đặt lên hàng đầu, không phải nghĩa vụ phụ.